更新时间:2015-01-14
在互联网时代,无论是大数据还是电子商务,地板行业都迎来了崭新的发展阶段。作为信息时代的显著标志,互联网正深刻地改变着当下企业的发展模式。这对于企业而言,即是机遇也是挑战。
互联网变革营销模式 地板商家门店经营如何转型?(查看更多地板新闻)
互联网加速行业洗牌,地板企业需注重
现如今,互联网无所不在,正重塑一切传统行业,这是人类正面临的“大冲击”。对于地板行业来说,互联网的发展不仅是机遇,更是挑战,不过,对于传统地板门店来说,这似乎已经到了警醒转变的关键时刻,地板企业需重视。
由于移动互联网的普及,顾客已经从品牌信息“被动接受”阶段走到了“主动搜索”的阶段。消费者有了更多的主动权,主动搜索让他们只对自己感兴趣的品牌和产品做出关注,对于没有兴趣的随时可以屏蔽掉。因此,地板产品线上销售相对于传统门店销售,在购买便利性和价格上占有绝对优势,地板传统门店到了该觉醒转变的时候了。
经营模式发展转变,地板门店商需掌握方法
移动互联网时代,传统地板门店到底该如何转变呢?业内人士认为,传统地板门店要向三个方向进行转变,从原来的卖产品向卖方案、卖服务和卖体验转变。
第一,从卖产品到卖方案。线上销售的产品具有一个明显的体征,那就是产品的购买和使用相对比较简单,附加价值不高,消费者很容易做出购买决策,所以对于象图书、方便面、衣服这样一些产品来说,遇到的线上冲击会更大一点。因此,从卖产品到卖方案,是传统地板门店需要在移动互联网时代做出的一个重要转型。
第二,从卖产品到卖服务。顾客为什么会买一种产品?从卖产品到卖服务的转变,要求地板门店从售前、售中、售后三个方面进行组织。关于售中和售后的服务,现在部分地板门店都做得还不错,可是随着线下顾客资源的稀缺,服务必将转向到售前阶段,很多地板企业不愿意为那些不是在本店售出的地板提供免费保养、维修等服务内容。
第三,从卖产品到卖体验。对于地板企业来说,既然线下门店的优势是给顾客创造差异化、个性化的体验,那么门店就应该让顾客每次到店都留下深刻的印象,感受到一种前所未有的生活体验。这就要求地板门店将体验营销当成一个整体的活动,既包括顾客进店后的各种行为也包括门店营造的环境氛围,任何简单地以销售为目的门店都做不好体验营销活动,在这里店员也不再是推销员,而是引导顾客进行各种体验活动的服务员。
总之,在互联网大叔不可阻挡的行业背景下,地板门店商家也必须看到这一趋势,将门店经营的转型方向确定这下,这样才不至于在新一轮的行业洗牌中淘汰。